[3apa3a]

Нужна любая помощь.
Ситуация такая.
Заказали Кухню с техникой ( сама кухня с духовым шкафом и варочной панелью)
Всё бы ничего, но вместо заказаным Духовым шкафом фирмы BOSH черного цвета....привезли БЕЛЫЙ.
Произошла ошибка в номере модели духового шкафа. В спецификации к договору МЫ не уследили что нужная модель заменена на другу ( черная на белую....360модель на 320).
При предъявлении претензий по цвету шкафа сборщики мебели и техники сказали что проблем с заменой на нужную не будет. Но после звонка на фирму нам объявили.....Платите по новой за Духовой шкаф, а вашу Беленькую мы поставим на реализацию............
Короче я киплю...шипю и пюзырюся.....вложить в мебель на кухню 200тыс рубчиков...........и ещё доплати 25 чтоб когда нибудь ентот духовой шкаф продался
Короче хелп МИ....!!!

[Bi0Wolf]

пиши претензию на имя владельца
в претензии особо укажи что продавцы консультанты не известили
напиши что будеш жаловаться а самое главное в 2х экземплярах и одну под роспись

[Mitrandir]

Ты приемку подписал? Ну, где нибудь стоит твоя подпись, что тебе все привезли, поставили? В договоре (заявке) короче хоть где нибудь указано в документах что тебе нужен именно ЧЕРНЫЙ шкаф?

Если поставил подпись, за то что тебе не нужно... ну дело плохо. тогда получается, что они поставили согласно договору, а ты все принял. И единственное, что тебя спасет, это если либо в договоре (что идеально) указано что шкаф модель такая-то ЦВЕТ такой-то, либо в письменной заявке указано что цвет духового шкафа ТАКОЙ-то. И ты тогда говоришь им
а) Спецификация договора не соответствует т/х духового шкафа, указанным в договоре ИЛИ
б) ------------------"------------------ указанным в письменной заявке

Можно еще попробовать вернуть товар. Например - должна быть русская инструкция. Если ее нет - то это некомплект. И тебе на твое усмотрение либо
а) поставят другой шкаф этой же модели (и цвета)
б) вернут деньги (на которые ты купишь другой шкаф)

шкаф может не работать, не нравиться - но это нужно читать договор, который ты подписал. Очень внимательно изучить раздел "Возврат товара".

Пока так...

Правильнее всего в таких случаях разворачивать на месте грузчиков с шкафом, и не подписывать документов. тогда ты можешь давить и тянуть резину сколько тебе вздумается...